سياسة الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery Policy)
- نطاق التوصيل: نفخر في “نجم” بتوفير خدمات الشحن وتوصيل كماليات السيارات لتغطي كافة مناطق جمهورية مصر العربية.
- مدة الشحن: * تستغرق معالجة الطلب وشحنه من (3 إلى 5) أيام عمل.
- رسوم الشحن والأوزان: يتم حساب رسوم الشحن تلقائياً في صفحة إتمام الطلب بناءً على المنطقة. أسعار الشحن الأساسية تغطي الطلبات حتى وزن 3 كيلوجرام. سيتم إضافة 5 جنيهات لكل كيلوجرام
- تتبع الطلبات: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتك لمتابعة حالتها.
- سياسة الاستلام الجزئي والاستبدال:
- الاستلام الجزئي: في حالة طلب العميل فتح الشحنة واستلام جزء من المنتجات ورفض الباقي، يتحمل العميل رسوم شحن إضافية (مضاعفة).
- الاستبدال: في حالة طلب استبدال منتج (بدون وجود عيب صناعة)، يتحمل العميل تكلفة الشحن مضاعفة (تكلفة إرجاع المنتج الأول + تكلفة شحن المنتج البديل).
- عدم الاستلام: في حالة رفض استلام الشحنة عند وصول المندوب بدون مبرر، يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب كاملة.
